今早起來刷某乎,看到一個熱點就是羅永浩評論西貝預制菜事件,這場爭議的核心不是羅永浩說了什么,而是西貝到底有沒有使用預制菜,如果西貝的菜品確實是現(xiàn)炒現(xiàn)做,供應鏈環(huán)節(jié)僅僅是預處理而非預制,那么羅永浩的言論可能就構成對企業(yè)的誤導,甚至屬于貶損性評價,如果西貝的菜品確實在很大程度上依賴預制環(huán)節(jié),那么即便口味沒問題,也會讓消費者覺得被背刺。
一旦證據(jù)顯示西貝的菜品確實符合宣傳,羅永浩的評價可能被認定為夸大或誤導,這種情況下羅永浩或?qū)⒊袚袷仑熑?,包括公開澄清、道歉,甚至可能涉及經(jīng)濟賠償,從司法實踐看公眾人物對企業(yè)的負面評論通常會被認為屬于言論自由的范疇是否構成侵權,法院會綜合考慮評論是否有事實依據(jù)、是否過于極端。
假如西貝的供應鏈中真的大量使用了預制菜,那么起訴羅永浩就可能演變成搬石頭砸自己腳,因為打官司需要舉證,西貝必須拿出足夠證據(jù)證明自己沒有問題否則不僅難以勝訴,還會被迫把供應鏈透明化,一旦被輿論抓住證據(jù),可能對品牌造成二次傷害。
西貝起訴羅永浩會引發(fā)熱議,輿論曝光度增加,但長期看如果無法在輿論和證據(jù)層面徹底翻盤,品牌的負面聯(lián)想會加深,尤其是“西貝=預制菜”的標簽一旦被固化就會很難洗掉,而餐飲企業(yè)最重要的就是消費者的信任和口碑,哪怕質(zhì)量沒問題,認知一旦出了偏差,生意也可能受到影響。
羅永浩本身就敢說著稱,長期和企業(yè)交鋒,從冰箱到手機,再到教育、餐飲,他已經(jīng)非常熟悉輿論場上的打法,即便官司輸了,他依然可以借機強化為消費者發(fā)聲的人設,粉絲基礎不會動搖,如果官司贏了他會成為輿論場上的最大受益者。
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