倩倩是一位做外包客服的創(chuàng)業(yè)者，幾年前剛開(kāi)始做呼叫中心時(shí)，她只是租了一些電話線路，帶著幾個(gè)人在一個(gè)小辦公室里接單，隨著業(yè)務(wù)慢慢增多，合作方提出要她出具相關(guān)的資質(zhì)文件，否則很難簽署長(zhǎng)期合作，她才意識(shí)到通信和呼叫類(lèi)的業(yè)務(wù)不同于普通公司注冊(cè)，除了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還需要工信部頒發(fā)的資質(zhì)。
呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)指的是企業(yè)通過(guò)呼叫平臺(tái)為客戶提供語(yǔ)音信息服務(wù)的資格，像很多客服外包公司、電話銷(xiāo)售平臺(tái)、售后服務(wù)熱線公司，都需要申請(qǐng)這類(lèi)資質(zhì)，只有拿到資質(zhì)，才能合法接入通信網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)展呼叫業(yè)務(wù)。
國(guó)內(nèi)多方通信業(yè)務(wù)資質(zhì)，允許企業(yè)搭建多方同時(shí)參與的語(yǔ)音、視頻通信服務(wù)，適合用于遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、多人協(xié)同辦公場(chǎng)景，這類(lèi)資質(zhì)的核心在于能保證通信過(guò)程的穩(wěn)定，特別是一些需要頻繁跨地通信的企業(yè)，必須具備此資質(zhì)才能長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
這類(lèi)資質(zhì)是為企業(yè)用戶提供專(zhuān)用的虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，企業(yè)如果需要為自己分支機(jī)構(gòu)之間建立安全的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，就會(huì)依賴這類(lèi)服務(wù)提供商，而提供這類(lèi)服務(wù)的企業(yè)，需要申請(qǐng)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)業(yè)務(wù)資質(zhì)。
因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)資質(zhì)，主要用于企業(yè)向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，如運(yùn)營(yíng)機(jī)房、IDC數(shù)據(jù)中心的企業(yè)，提供服務(wù)器托管、寬帶接入等服務(wù)，都需要申請(qǐng)此資質(zhì)。
最常見(jiàn)的就是IDC機(jī)房公司，如果沒(méi)有接入資質(zhì)，就不能對(duì)外開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)資源。
這類(lèi)資質(zhì)主要面向那些提供通信基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)，例如通信塔建設(shè)、管道租賃、基站服務(wù)等，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是做通信網(wǎng)絡(luò)底層建設(shè)的公司。
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