李先生帶著妻子和孩子在1月中旬去了云南西雙版納旅游，他們被一家旅拍店的工作人員吸引了目光，對方反復(fù)承諾服務(wù)優(yōu)惠，不僅拍照價格便宜，還說小孩妝造免費，照片全都精修，想著能留下全家旅行的美好記憶，李先生決定花199元拍一組旅拍照。
第二天拍攝時李先生沒到場，妻子獨自帶孩子去店里，可到了現(xiàn)場，對方卻突然說化妝要加30元錢，雖然昨天說好的免費妝造，但臨到用時又變卦，妻子考慮到孩子已經(jīng)化了一大半妝，也不好臨時翻臉，只能掏錢補上。拍攝過程并不算長，大概也就半個小時就結(jié)束了。
拍完照后，李先生一家也沒太在意多收的30元，想著照片效果好就行，但當(dāng)他們催促對方返圖時，店家拖了半個月才發(fā)來成片，一看照片，全家都傻了眼，背景雜亂、人物模糊、構(gòu)圖隨意，和當(dāng)初說的精修完全不搭邊。
李先生趕緊找店家反饋，剛開始還回了兩句，后面就直接被拉黑了，他試圖聯(lián)系文旅局、市監(jiān)局投訴，但一直得不到明確答復(fù)。直到三月中旬，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督部門回復(fù)稱已聯(lián)系店家，要他們重新修圖。但加了微信后，那位工作人員只問了一句需求，隨后也杳無音訊。
到了6月，李先生再次聯(lián)系監(jiān)管部門，對方才告知店鋪老板已經(jīng)跑路，不僅微信、電話聯(lián)系不上，去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)店都已經(jīng)搬空關(guān)門了。監(jiān)管人員表示只能暫扣營業(yè)執(zhí)照，但如果老板去別的地方再開店，他們這邊也管不了，只能管轄本地范圍。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)這家店注冊的是個體工商戶，并非正規(guī)公司，而當(dāng)記者以消費者身份打通原電話時，接電話的男子表示，自己只是把執(zhí)照借出去給別人用了，店早就不是他在經(jīng)營的。拍攝的人他也聯(lián)系不上了，只能含糊其辭地說8月份可能能修好。
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