趙凱是我表弟，在深圳做了幾年食品研發(fā)員之后，突然決定辭職。那年他剛工作第三年，說(shuō)是想回老家創(chuàng)業(yè)。我一開(kāi)始不太理解，后來(lái)他告訴我，其實(shí)他大學(xué)畢業(yè)時(shí)就想先就業(yè)三年，積累經(jīng)驗(yàn)和資金，再回老家創(chuàng)業(yè)。
他拉上一個(gè)認(rèn)識(shí)多年的學(xué)弟，一起盤(pán)下了一個(gè)臨街的小門(mén)面。那是他當(dāng)年在學(xué)校里倒騰數(shù)碼配件的地方，算是老本行。學(xué)弟主攻電動(dòng)車(chē)租賃，他則專(zhuān)心做數(shù)碼和手機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
剛開(kāi)始他們選擇開(kāi)在職院附近的一棟樓底商，原以為靠著學(xué)生流量能撐起來(lái)，但沒(méi)想到學(xué)校宿舍區(qū)開(kāi)始翻修，導(dǎo)致附近沒(méi)什么人流，店里連走進(jìn)來(lái)的顧客都很少。兩人苦撐了幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)情況實(shí)在不樂(lè)觀，干脆決定換地方。
后來(lái)他們?cè)谏虡I(yè)街找到一個(gè)位置更好、門(mén)前人流更穩(wěn)定的小門(mén)面，又重新裝修，算是第二次起步。雖然一開(kāi)始客流也不算多，但位置比上次強(qiáng)了很多，周邊還有社區(qū)和公交站，算是能慢慢積累回頭客。
新店啟用后覺(jué)得燈光昏暗，客戶(hù)走進(jìn)來(lái)體驗(yàn)感不好，于是他又自費(fèi)做了一個(gè)室內(nèi)燈箱。白天外面亮，店里暗，看起來(lái)不夠?qū)I(yè)。他和學(xué)弟決定每周擠出一點(diǎn)錢(qián)繼續(xù)優(yōu)化，比如加燈光、添展示柜、整理線路。
很多顧客進(jìn)店看看就走，回去還是去電商平臺(tái)下單，價(jià)格便宜，選擇又多，顧客為什么非要在線下買(mǎi)？他開(kāi)始意識(shí)到，僅靠傳統(tǒng)賣(mài)手機(jī)根本行不通。更何況，現(xiàn)在的手機(jī)品牌都開(kāi)了直營(yíng)店，運(yùn)營(yíng)能力和貨源壓價(jià)遠(yuǎn)超他們這種小店。
他轉(zhuǎn)變思路，把重心從單一賣(mài)手機(jī)變成多業(yè)務(wù)線經(jīng)營(yíng)。比如幫客戶(hù)辦寬帶、做套餐代辦，甚至開(kāi)始嘗試做號(hào)卡電商。這些業(yè)務(wù)雖然利潤(rùn)不高，但勝在客戶(hù)粘性強(qiáng)，而且推廣不難。
通過(guò)線上宣傳號(hào)卡優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶(hù)加微或進(jìn)群，再順帶介紹自己的其他數(shù)碼產(chǎn)品。沒(méi)想到效果還不錯(cuò)，很多來(lái)辦卡的客戶(hù)順便就問(wèn)起手機(jī)和配件，有的甚至當(dāng)場(chǎng)下單
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