在北京有一家開了十五年的電腦維修店，位于人來人往的小商圈里，門頭不大卻幾乎是附近街坊們的“老熟人”。我不是老板，但從大學(xué)開始就在這里打工，斷斷續(xù)續(xù)干了好些年。中途請過不少假，出去玩、去旅行，但每次回來還是會回到這家店，像老朋友一樣繼續(xù)上手干活。
我們這家店算不上高大上，卻靠著時間的沉淀、穩(wěn)定的技術(shù)水平、靠譜的價格，以及一群信得過的熟客，把周圍那些來來去去的同行店鋪全都比下去了。和我一起干活的老技術(shù)員，腦子里全是處理奇怪故障的經(jīng)驗。有時候，看到他淡定地修理別人放棄的機器，我就知道這家店能堅持這么久，不是偶然。
很多人以為做手機電腦維修就靠幾個螺絲刀和點焊工具就能搞定，其實不是。在我們這行業(yè)里，真正的競爭不是誰修得快，而是誰能收拾爛攤子。有段時間，附近突然冒出來一堆維修店，多是剛來創(chuàng)業(yè)的年輕人，有印度人也有本地人，開的挺熱鬧，廣告打得響?？蓻]過多久，他們修著修著就“不會修”了，甚至修壞了東西。
這時候客戶會拿著故障機轉(zhuǎn)頭來找我們，我們就成了“救火隊”。就連那些同行，有時也會直接把棘手的問題交過來，開門見山讓我們接手處理。
除了修設(shè)備，我們還接過不少大大小小的工程活，比如裝監(jiān)控，一個本地酒莊做監(jiān)控系統(tǒng)，找了一家做無線監(jiān)控的公司，對方做了一半就跑路了?？蛻艏绷耍奶幋蚵牄]人敢接手，最后還是找到了我們。
這種項目最怕的就是爛尾，原因很多，可能是原施工方技術(shù)不行，可能是預(yù)算不夠，也有可能是設(shè)備根本配錯。我們接手的時候發(fā)現(xiàn)，對方用了幾個廉價攝像頭，配套網(wǎng)絡(luò)也沒規(guī)劃，走線像蜘蛛網(wǎng)一樣亂，根本不可能保證信號穩(wěn)定。
我們之前在學(xué)校做過大規(guī)模監(jiān)控，處理過幾百米走線的問題，自己又懂網(wǎng)絡(luò)管理，所以最后硬是把整個系統(tǒng)重新規(guī)劃了一遍，幫酒莊順利上線。
干了這么多年，才明白，維修行業(yè)沒有捷徑，短期靠廣告，長期靠技術(shù)。更重要的是，得讓客戶知道，你不會跑路，會接電話，能解決問題。我們店有段時間連著三年都沒打過廣告，但業(yè)務(wù)量卻越來越多，靠的就是口碑傳播。
有些人來換硬盤，第二次直接帶著親戚來買電腦，有些人來修打印機，后來公司整個IT系統(tǒng)也交給我們管。一次業(yè)務(wù)能變成三次，才是本地店真正能活下來的秘訣。
通常不需要特種行業(yè)許可，但建議辦理“電子產(chǎn)品維修類”經(jīng)營范圍，并如實登記業(yè)務(wù)內(nèi)容。
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