張姐是一位全職媽媽，孩子上學(xué)后她想重返職場(chǎng)，卻苦于找不到適合自己的工作。她在小區(qū)樓下聽鄰居說最近家政服務(wù)需求特別大，突然靈光一閃：要不自己開家政公司？可是，開公司需要什么條件呢？
張姐初步預(yù)算了一下，租個(gè)50平的門面每月要3000元，再加上裝修和基本設(shè)備，第一批開銷就需要至少3萬元。她還計(jì)劃招8個(gè)家政服務(wù)員，每人月工資按4000元算，一個(gè)月光工資就是3萬多。
資金準(zhǔn)備不僅要考慮固定開支，還要留足流動(dòng)資金，避免因?yàn)橘Y金不足影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
家政公司說到底靠的就是人。除了家政服務(wù)員，還需要招業(yè)務(wù)員和管理員。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接單和客戶溝通，管理員負(fù)責(zé)調(diào)度和培訓(xùn)。
張姐開公司初期，招了6名家政服務(wù)員，3個(gè)業(yè)務(wù)員，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)有時(shí)客戶太多，人員調(diào)配不過來。她意識(shí)到，提前做好招聘計(jì)劃和培訓(xùn)非常重要。
家政公司需要一個(gè)固定場(chǎng)地，這樣不僅能給客戶和員工提供信任感，也是辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的必備條件。
張姐本來打算用家里的客廳當(dāng)辦公點(diǎn)，但鄰居提醒她，這樣既不方便，也可能被工商局認(rèn)定不符合要求。后來她租了一個(gè)社區(qū)附近的小辦公室，客戶上門簽合同更方便，員工也有了歸屬感。
公司的法人代表需要年滿18周歲，具備完全民事行為能力，且不能有嚴(yán)重的信用問題。
張姐本想讓老公做法人，但發(fā)現(xiàn)他目前是事業(yè)單位員工，不符合擔(dān)任法人代表的要求。于是她自己辦理了相關(guān)手續(xù)，成為公司的法人代表。
想合法運(yùn)營(yíng)，就必須辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。家政公司一般需要到工商局注冊(cè)，之后還要辦理稅務(wù)登記和勞動(dòng)用工許可證等手續(xù)。
張姐的公司運(yùn)營(yíng)初期因?yàn)榕嘤?xùn)不到位，出現(xiàn)了客戶投訴問題。后來她每周都組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能，客戶反饋逐漸好轉(zhuǎn)。
張姐發(fā)現(xiàn)，一些客戶因?yàn)闇贤ú坏轿蝗∠唵?。她開始安排專人負(fù)責(zé)回訪客戶，解答疑問，慢慢建立了良好的品牌形象。
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