美團(tuán)外賣試點(diǎn)騎手屏蔽功能,權(quán)利升級(jí)還是矛盾轉(zhuǎn)移?
美團(tuán)外賣在部分城市試點(diǎn)推出“騎手屏蔽顧客”功能,允許騎手在遭遇辱罵、威脅等情況下申請(qǐng)屏蔽顧客,以期提升騎手的工作體驗(yàn)。然而,該功能可能導(dǎo)致效率導(dǎo)向下的服務(wù)分層,老舊小區(qū)、寫字樓、定位模糊等“低性價(jià)比”顧客可能被排除在優(yōu)先配送范圍之外。平臺(tái)在賦予騎手權(quán)利的同時(shí),也可能將原本屬于自身的系統(tǒng)優(yōu)化與成本責(zé)任轉(zhuǎn)嫁出去。
2025-10-13 09:57:01