周末去理發(fā)，老板在結(jié)賬時笑著問：“充個會員卡吧？充500送100，充1000送300！”我猶豫了一下，最終還是拒絕了。不是不想省錢，而是心里總有點不踏實。畢竟，充卡消費(fèi)的故事聽得太多了，前不久剛看到新聞，說有家兒童編程機(jī)構(gòu)跑路了，家長們剛充的錢全打了水漂。
理發(fā)店、健身房、美容院，甚至教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都喜歡搞預(yù)收款模式。你先付錢，商家再提供服務(wù)，聽起來是個雙贏的模式：商家能獲得穩(wěn)定的資金流，消費(fèi)者也能享受折扣。但問題在于，一旦商家經(jīng)營不善，或者資金鏈出問題，消費(fèi)者的預(yù)付款就可能變成“肉包子打狗”。
前陣子跑路的兒童編程機(jī)構(gòu)，據(jù)說是達(dá)內(nèi)旗下的。達(dá)內(nèi)早年間主要做職業(yè)培訓(xùn)，幫人提升技能、推薦就業(yè)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做兒童編程，結(jié)果沒撐住。其實，不止是教育機(jī)構(gòu)，之前某家連鎖游泳館、健身房、寵物店也都因為預(yù)收款模式經(jīng)營不善，最終關(guān)門大吉。
從財務(wù)角度來說，預(yù)收款屬于負(fù)債，商家收了這筆錢，就要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。但現(xiàn)實是，這筆錢進(jìn)賬后，商家往往很難管住自己。
我自己曾經(jīng)投資過一家寵物店，主打高端寵物美容和寄養(yǎng)。前期不做預(yù)收款，后來顧客反復(fù)問：“充卡有沒有優(yōu)惠？”我們才開始做充值卡，想著能增加客戶粘性。
一開始管理得還不錯，但隨著充值金額增加，問題也隨之而來。我發(fā)現(xiàn)，雖然我知道這些錢是“負(fù)債”，但看著賬戶上躺著一大筆錢，心理上很容易誤判自己的資金狀況。賬面上的錢越來越多，但實際能自由支配的資金卻并沒有增加，這會影響經(jīng)營決策。
有些商家是無心犯錯，資金使用過于激進(jìn)，導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂，但也有商家是蓄意圈錢跑路的。比如一些健身房、美容院，常常在倒閉前大肆推銷長期充值卡，給出超低折扣，等到資金收割完畢，直接關(guān)門消失。
幾年前，我辦寬帶時，運(yùn)營商推銷五年套餐，價格比單年續(xù)費(fèi)便宜不少。我辦完后沒幾個月，運(yùn)營商就倒閉了，幸好后來聯(lián)通接手了，否則損失就只能自己承擔(dān)。
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